Política de envío
Política de envíos y devoluciones
Gastos de envío
En LOV2B realizamos envíos dentro de España.
El envío estándar a Península tiene un coste de 5 € para pedidos inferiores a 72 €.
Para pedidos iguales o superiores a 72 €, el envío estándar a Península es gratuito.
También ofrecemos una opción de envío premium a Península, con entrega estimada en 1 a 2 días laborables, por 9 €.
Para otros destinos nacionales, las tarifas actuales son:
- Baleares: 10 €
- Canarias: 15 €
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega para el envío estándar es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del pedido.
El plazo estimado de entrega para el envío premium es de 1 a 2 días laborables.
Normalmente preparamos y enviamos los pedidos en días laborables. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o fechas especiales, la preparación del pedido podría demorarse ligeramente.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Impuestos y otras tasas
En determinados destinos, como Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse impuestos, gastos aduaneros u otras tasas adicionales al recibir el envío. Estos costes, si los hubiera, deberán ser asumidos por el destinatario.
LOV2B no está obligada a asumir ni reembolsar dichos costes adicionales.
Recepción del pedido
El destinatario debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos no firmar la recepción como conforme sin dejar constancia escrita de la incidencia en el albarán del transportista.
En caso de daños visibles o daños ocultos detectados tras la entrega, el cliente deberá contactar con LOV2B en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a:
En caso de que la mercancía haya sido dañada durante el transporte hasta resultar inservible, el destinatario podrá rechazar la entrega e informar inmediatamente a LOV2B.
Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe estar intacto, sin abrir y en su embalaje original.
El cliente asumirá el coste del envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos en nuestro almacén, tramitaremos el reembolso correspondiente. Normalmente el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 3 días laborables desde la recepción de la devolución, aunque el importe puede tardar más en aparecer en la cuenta del cliente dependiendo del banco o método de pago utilizado.
Si el pedido incluía un regalo promocional, este también deberá devolverse intacto y sin abrir. Si el cliente decide conservar el regalo, su valor podrá descontarse del importe a reembolsar.
Dirección para devoluciones
ONLINE RETURNS
LOV2B Cosmética Biotecnológica, S.L.
Calle Compositora Matilde Cuervas, 50, BAº
14001, Córdoba
España
Producto dañado o incidencia
Si has recibido un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros por correo electrónico:
¿Más preguntas?
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