GASTO DE ENVÍO

ENVÍO GRATIS EN PENÍNSULA* PARA TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 60 EUR.

Para pedidos de menos de 60 EUR, la tarifa de envío es de 5 EUR.

Consultar pedido a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares*.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega es entre 1-3 días laborables.

Normalmente enviamos todos los pedidos en día laborable.
Durante períodos muy ocupados, como por ejemplo rebajas, es posible que tardemos entre 3-10 días para algunos pedidos debido a los altos volúmenes.

IMPUESTOS Y OTRAS TASAS

Puede que se apliquen impuestos y tasas adicionales al recibir tu envío. Estos impuestos y tasas deben ser pagados por el destinatario. LOV2B no tiene la obligación de informar a los clientes de dichos costes adicionales y no está obligado a reembolsar dichos costes al cliente.

Desafortunadamente, no podemos enviar a los apartados de correos.

Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. Actualmente no atendemos envíos al extranjero, si los incluimos, próximamente informaríamos a través de la web, así como de los costes del envío.

Los plazos de entrega serán comunicados por correo una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 1 a 3 días laborales, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366-Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles (desperfectos), no firmar nunca la mercancía como conforme sin hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata.

En tal caso, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/o peritada y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 h siguientes a la entrega, contactando con LOV2B.

No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a LOV2B.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega del envío. El producto debe estar intacto y sin abrir. El cliente cubre el coste de envío de la devolución.
Por lo general, te reembolsaremos el importe de tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos devueltos en nuestro almacén, pero ten en cuenta que el dinero puede tardar más en aparecer en tu cuenta, ya que las transferencias entre sistemas de pago pueden demorar más.
Si devuelves un artículo que incluía un regalo adicional, incluye también el regalo adicional con la devolución. El producto de regalo debe estar intacto y sin abrir. Si decides quedarte con el regalo de bonificación, su valor se retirará de tu reembolso.

Por favor, envía los artículos devueltos, incluida la confirmación de tu pedido a:

ONLINE RETURNS
LOV2B Cosmética Biotecnológica, S.L.
Calle Compositora Matilde Cuervas, 50, BAº, 14001, Córdoba

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS

Si has recibido algún producto dañado, por favor, contáctanos por correo electrónico: hello@lov2bcosmetica.com

¿MÁS PREGUNTAS?

Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente.