PREGUNTAS GENERALES SOBRE PRODUCTOS & INGREDIENTES
Esperamos poder resolverte todas tus dudas
NOVEDADES/ TÚ CUENTA Y CÓDIGOS DESCUENTO
En LOV2B nos encanta tener en cuenta la opinión de la gente antes y después de ponernos a pensar en un nuevo producto. Por eso contamos con un grupo de personas que participan en la creación de la fórmula y la posterior evaluación del producto.
Estas personas poseen diferentes tipos de piel incluyendo las pieles sensibles y las reactivas. Tras probar los productos durante varias semanas nos ofrecen su opinión subjetiva (textura, olor, penetración en piel, etc..), así como la valoración de efectividad y potencia.
Sus opiniones se tienen muy en cuenta en el momento de acabar, de pulir y dar por finalizada la fórmula definitiva.
Cuando se decide finalmente la fórmula final se vuelve a testar el producto en el laboratorio midiendo las diferentes propiedades físicas y químicas, logrando así el resultado de la estabilidad y fecha de caducidad de éste, a la vez que se examinan y determinan unas normas para su conservación.
De acuerdo con la ley los productos siempre son testados por un químico profesional experto en cosmética que asegura el cumplimiento de los test de seguridad y consistencia en el producto.
Todos los productos de LOV2B son naturales. Éstos no deben contener en su formulación ingredientes como siliconas, conservantes, colorantes artificiales, parabenos, ingredientes de origen animal ni óleos minerales.
Además, para considerarse naturales debe de contener una mayor proporción de materias primas naturales sin la necesidad de que sean orgánicas y ese porcentaje debe de ser siempre superior al 95%. Los índices de naturalidad de LOV2B están todos por encima, llegando hasta el 98% en el caso de la crema facial.
Por eso nuestras cremas al no contener ingredientes químicos son para todo tipo de públicos, incluidas aquellas personas con pieles más sensibles y delicadas.
Ni incluimos ingredientes de origen animal, ni ninguno de nuestros ingredientes, ni cremas han sido probadas en animales.
Somos cruelty free (no testamos en animales ni utilizamos derivados de animales, como la leche, la cera de abeja, el colágeno animal o la gelatina).
Pero queremos puntualizar un tema importante, en Europa todas las cremas por ley son cruelty free, ya sean naturales, vegetales, orgánicas, sintéticas.... o biotecnológica, como la nuestra. Y eso es así porque desde el 2013 está totalmente prohibido testar en animales en todos los productos cosméticos que se fabrican en la UE.
Si tienes alguna duda puedes hacer la consulta en el Reglamento 1223/2009 cap. V art. 18.
Lamentablemente, en algunos países fuera de la Unión Europea sí se pueden adquirir cosméticos que han experimentado con animales. Pero en LOV2B no vendemos a ningún país donde se llevan a cabo estas prácticas.
Pues además de no incluir en nuestras fórmulas muchos productos sintéticos cuestionados en la actualidad (parafina, siliconas, aceites minerales…), somos biotecnología de origen natural. Cuando el resto de las cremas cosméticas incluyen un, dos o tres activos biotecnológicos de origen mineral en su formulación para hacerla más potente, nosotros integramos varios principios activos biotecnológicos y además todos vegetales o marinos de última generación, infinitamente más potentes que los minerales. Esto es importante porque al ser vegetales y marinos la piel los asimila mejor y más rápidamente que los principios activos químicos y son SEGUROS.
- Además, incluimos la cantidad recomendada de cada ingrediente para aumentar la potentes y la efectividad. Muchas cremas incluyen principios activos por debajo del % recomendado por los laboratorios biotecnológicos con lo cual, aunque tengan el principio en su formulación su efectividad será imperceptible y no cumplirá su función.
- Nuestro equipo de expertos de laboratorio elabora fórmulas de una calidad y efectividad casi desconocida al mezclar estos principios activos biotecnológicos con compuestos vegetales de unas propiedades fantásticas, consiguiendo potenciar aún más las propiedades y beneficios de cada ingrediente hasta llegar a conseguir unos resultados únicos e innovadores, como por ejemplo la mezcla de factores de crecimiento o polipéptidos con potentes combinaciones de compuestos botánicos.
- Además, en LOV2B incluimos moléculas ínfimas capaces de penetrar en aquellas capas de la piel donde otro tipo de activos no son capaces de llegar. Las concentraciones de los productos de LOV2B son perfectas para cualquier tipos de piel piel gracias a sus fórmulas magistrales.
La sofisticación de la biotecnología es cada vez mayor cuando se trata de administrar y liberar el producto. En este campo LOV2B ha conseguido aumentar la capacidad de todos los principios activos para penetrar en las capas más profundas de la piel donde otro tipo de cosmética no biotecnológica es incapaz de llegar consiguiendo regenerar la piel desde las capas más profundas.
- Además, la investigación en biotecnología cosmética permite llegar a fórmulas cosmecéuticas, es decir productos que cumplen con funciones terapéuticas pero cuya finalidad es principalmente la estética.
No te dejes sorprender nunca por los tres "ingredientes estrella" que suelen aparecer en la caja del envase o en la publicidad de IG, prensa o televisión. Te recomendamos que antes de comprar un producto leas su INCI, pero completo, para no llevarte después ningún susto.
La gran mayoría de las cremas sintéticas y algunas que se venden como naturales, incluyen aceites y ceras de silicona, ingredientes estables que ofrecen a las formulaciones una buena consistencia y que dan una agradable sensación en la piel de suavidad y fácil de extender. Además, de este conservante que está cada vez más cuestionado, otras llevan conservantes químicos para ayudar a prolongar la vida útil del producto, lo más conocidos son los parabenos, que son disruptores endocrinos (capaces de producir alteración hormonal que favorece una actividad anómala de las células). Pero además de los parabenos nos encontramos con otros muchos ingredientes que aunque están aprobados en Europa (siempre y cuando se incorporen en los productos cosméticos en cantidades muy pequeñas), están muy cuestionados en la actualidad por los futuros problemas en piel, pero sobre todo por su procedencia. La piel es un órgano vivo, activo y permeable, por ello, debemos vigilar y simplificar el número de productos cosméticos que le aplicamos y siempre intentar que sean de buena calidad si no queremos tener problemas en un futuro no muy lejano.
Si, nuestro packaging es reciclable y libre de BPA (plásticos y derivados del plástico).
En LOV2B estamos totalmente comprometidos con el medio mediante.
Entre todas las medidas que hemos tomado nos encanta el innovador envase en formato recargable. La cápsula se inserta en el transparente y elegante envase de vidrio natural que cuenta con un innovador diseño fabricado con materiales respetuosos con el medio ambiente. De esta forma hemos conseguido unir exclusividad y la sostenibilidad.
Todos los productos LOV2B son testados para su seguridad y no hay ningún inconveniente en usarlos durante el embarazo. Nos hace feliz que los uses durante esta etapa tan bonita porque si algo nos encanta es cuidar de las personas.
¡Desde luego que sí! Los productos LOV2B son aptos para todos y unisex.
Un hombre puede aplicarse cualquiera de nuestros productos y notar sus beneficios y propiedades. Lo único es que la piel de los hombres tiene más glándulas sebáceas (por eso suelen tener la piel mixta o grasa), y es más gruesa, de hecho, suelen envejecer mejor. Pero en LOV2B recomendamos los productos por las necesidades de la piel, no por el sexo de una persona. Al ser cosmética inteligente se adapta a cada tipo de piel y actúa allí donde más lo necesita.
Además, los hombres se suelen inclinar por los sérum porque se absorben muy rápidamente y no les da la sensación de llevar crema en el rostro. Pero en el caso de nuestras cremas todas se absorben fácilmente y seguro que los hombres se enamoran igualmente del contorno o la crema facial.
Aunque el sistema airless que incorporamos es raro que falle, en algunas ocasiones una burbuja de aire entra en el mecanismo del dosificador impidiendo su buen funcionamiento.
Normalmente, si sigues estos pasos que te damos a continuación, casi con seguridad solucionarán el problema: mantenga la botella boca abajo, verá un pequeño agujero en la tapa inferior de la botella. Inserte un objeto afilado como una aguja en el agujero y abra la tapa.
Ahora verá un mecanismo de bomba dentro de la botella, mueva suavemente la bomba hacia arriba. Esto casi siempre limpia la burbuja de aire.
Aprovechamos esta pregunta para destacar las ventajas del sistema airless que incorporamos en toda nuestra línea INTENSIVE (+). Este sistema tiene muchas ventajas con respecto a otros envases, entre las que se encuentran:
- Evita el uso de conservantes
Para mantener los componentes en óptimas condiciones no es necesario incluir ningún conservante en la fórmula, lo que se convierte en un buen aliado para los cosméticos de procedencia natural.
- Alarga la duración del cosmético
Al evitar que los componentes entren en contacto con agentes externos, se asegura que se mantenga en perfectas condiciones desde el momento de la apertura y permite prolongar su conservación.
- Máximo aprovechamiento
Este sistema dispensa la misma cantidad en cada uso y ayuda a extraer la porción justa para la aplicación. Además, como impulsa el contenido del frasco de abajo arriba, garantiza que se utilice en su totalidad.
- Mejor conservación de los principios activos
Con esta fórmula los principios activos se mantienen en óptimas condiciones y no se ven afectados ante posibles interacciones con el aire o agua.
Nuestros productos llevan conservantes aptos para BIO, así que tiene una fecha de consumo recomendado mínimo de 36 meses.
Al llevar este tipo de conservantes, según la regulación europea no es obligatorio poner caducidad en el envase como sí que están obligadas las cremas sintéticas al ser su caducidad de menos tiempo, pero sí es obligatorio para nuestras cremas según la regulación europea que nos supervisa, el símbolo PAO.
Éste le podrás encontrar en el embalaje exterior del producto. Es un icono en forma de tarro de cosmética abierto en el que figura impreso un número de meses.
¿Cómo puedo enterarme de las novedades y las promociones?
Para estar al tanto de nuestras novedades y promociones puedes hacerlo a través de nuestro Blog y siguiéndonos en las Redes Sociales.
¿Dónde tengo que introducir mi código promocional o descuento?
Para utilizar un código promocional o código descuento hay que introducirlo en el checkout en el apartado «código promocional» y pulsar en «APLICAR CUPÓN».
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¡Y ya tienes tu cuenta LOV2B! Te llegará un mail que confirma el registro como cliente con tus datos de acceso. Estar registrado te permite acceder de forma rápida y sencilla a tu información de usuario e historial de pedidos.
OTRAS POSIBLES DUDAS SOBRE EL PEDIDO
¿Qué métodos de pago son aceptamos?
Por el momento solo aceptamos pago por transferencia, con tarjeta (stripe) y PayPal.
¿Qué hago si no se realiza o acepta mi pago?
Si tu tarjeta ves que no pasa correctamente, te aconsejamos que lo intentes con otra tarjeta o forma de pago. Si esto te fuese imposible, por favor contáctanos. Te recordamos que un pago puede ser denegado si la información se ha completado incorrectamente, o si la tarjeta no tiene suficiente saldo.
¿Puedo anular mi pedido?
Cuando recibimos la notificación de un nuevo pedido lo empezamos a preparar de forma inmediata. Por eso es imposible anular un pedido una vez recibido.
¿Puedo modificar mi dirección una vez haya finalizado el pedido?
Cuando recibimos un pedido lo empezamos a preparar de forma inmediata. Por eso, no podemos cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, se puede intentar solicitar un cambio de dirección al mensajero si este está cerca de la dirección de entrega inicial.
Mi pedido no me ha llegado. ¿Qué puedo hacer?
Tu pedido te tendría que llegar en 1-3 días laborables una vez hayamos recibido el pago. Si no has recibido tu pedido, por favor contacta con atención al cliente.
He recibido productos dañados ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si has recibido el producto dañado, lo primero decirte que lo sentimos mucho y te pedimos disculpas por adelantado. Por favor, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible para solucionarlo lo antes posible.
¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega y si en ese momento te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@lov2bcosmetica.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Días Festivos de nuestro centro logístico para el año 2023
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2023. En estos días no se preparan pedidos, por lo que los pedidos se retrasarán al próximo día laborable.
Enero: día 2 y 6
Abril: día 7 y
Mayo: día 1
Agosto: día 15
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8 y 25